¿Por qué las empresas necesitan indicadores para cumplir sus metas?

Los indicadores clave de desempeño (KPI, por sus siglas en inglés) son conocidos como valores o métricas medibles que ayudan a monitorear el progreso de los objetivos empresariales de una compañía…

Necesitas Autoservicio para Empleados – Aquí el porqué

¿Cuánto tiempo al día gastan tus gerentes actualizando la información de sus empleados? ¿15 minutos? ¿Tal vez 30? Ese tiempo se acumula cuando agregamos los datos de todos en la tienda y es mucho más costoso cuando…

Relacionándose con las necesidades de tus tiendas

Muchos piensan que el administrador de tareas es una herramienta diseñada para ayudar a las compañías a gestionar el flujo de las tareas y mensajes que van de las oficinas corporativas hacia los usuarios a nivel tienda…

¿Cuándo debes pedir ayuda?

Descubrir de lleno ese sentimiento puede ser alarmante. Recuerdo proyectos anteriores en los que me sentí abrumado por los pocos recursos disponibles para cumplir una iniciativa que parecía imposible…

¿Cuál es la relevancia de las billeteras electrónicas en las tiendas de retail?

En 2016 la Business Insider (BI) Intelligence pronosticó que para el 2020 el 56% de la población consumidora estadounidense utilizará métodos de pago móviles en E.E.U.U. En comparación con otros países…

Administrando el Modelo Laboral – Parte 1: ¿Es necesaria la competencia entre las Metas de Productividad y el Servicio al Cliente?

Para la mayoría de los minoristas es una o la otra. Los operadores buscan ya sea productos de bajo costo o niveles altos de servicio al cliente…

Capacidad de reportes: ¿ cuál es su costo?

¿Alguna vez has considerado cuánto le cuesta tener malos reportes a un negocio? Sin importar el tamaño, todos los negocios necesitan varios reportes para operar de manera efectiva. El reporte de datos proporciona visibilidad…

Percepciones de la Programación: Terminología Importante de Programación de Horarios

Si lo que se quiere es entender el proceso de programación de horarios y discernir entre la oferta de los distintos sistemas, lo más útil es comprender algunos de los términos…

Cuando las cosas no salen de acuerdo con el plan

Cuando reflexiono sobre mis roles anteriores como mánager en tiendas de retail, pienso en las cosas que me ayudaron a operar tiendas de manera exitosa. Mi mayor logro fue pasar varias décadas guiando…

Seis consejos para incrementar la eficiencia operativa

Para ser competitiva, una empresa debe estimular su eficiencia operativa siempre que le sea posible; particularmente las tiendas físicas deben trabajar de manera eficiente…