EJECUCIÓN DE TAREAS Y ADMINISTRACIÓN DE COMUNICACIONES

El éxito exige que las tareas se definan y ejecuten de una manera contundente. EC5™, nuestra solución de Ejecución de Tareas y Administración de Comunicaciones estructura y simplifica la creación, planeación, distribución y comunicación de capacitaciones, proyectos, revisiones, auditorías y encuestas. La información fluye sólo hacia quien la necesita, cuando la necesiten y como la necesiten. Esto resulta en una mayor productividad, en una ejecución consistente y oportuna, además de una mejor moral en los empleados.

Además de la simplificación y mejora de la comunicación por las empresas, los retailers han utilizado de manera exitosa nuestra solución para asegurar le cumplimiento con los directivos de corporativo relacionado a la administración de planogramas y colocación de artículos, prevención de pérdidas, mercadeo, seguridad laboral, estándares de tienda, retiro de producto, promoción de artículo nuevo y más. Algunos de los retailers también están utilizando Comunicación y Tareas para el comercio, para incluir órdenes de colocación, llenado y notificaciones.

A medida que la presión por la competencia incrementa la necesidad de nuevas ofertas para atraer y retener clientes, la administración de tareas se convierte en una parte integral para asegurar la ejecución en tiendas de los nuevos programas, incluyendo promociones personales entregadas por activadores de tecnología modelo, promociones dirigidas hacia las redes sociales o campañas basadas en el mercadeo de lealtad, o las actividades que crean un escenario de buenos clientes y una apreciación para el mercadeo de comida fresca, desde duraznos maduros hasta asegurar baguettes frescos o que el pan se saca caliente del horno a tiempos definidos para deleitar a tus clientes.

Nuestra solución de administración de tareas opera en computadora o en dispositivo móvil, permitiendo al personal de tienda una plataforma totalmente flexible para realizar las tareas, obtener material de capacitación, y actualizaciones en tiempo real sobre el estatus del cumplimiento de las tareas. La integración de los dispositivos soporta pruebas de temperatura (para el cumplimiento de la seguridad alimenticia), cámara (para autenticar cuando es necesario), lectores de códigos de barras y cualquier otro dispositivo necesario para cumplir con las tareas.

Jim Abbatemarco

Logile trabajó con nosotros en configurar su solución para cumplir con nuestras necesidades únicas del negocio. Como consecuencia, nuestros entusiastas de la salud en tienda vieron que la solución era de uso sencillo y útil para una comunicación eficiente, además de efectiva en la planeación y ejecución de las actividades.

Jim AbbatemarcoVice Presidente, Operaciones de Retailmanually,http://

COMUNICACIONES EFICIENTES

Elimina casi toda la comunicación a través de correo electrónico entre las oficinas corporativas y las tiendas.

COMUNICACIÓN EN EQUIPO

La comunicación entre tiendas es una herramienta de comunicación colaborativa que soporta comunicaciones internas y externas a la tienda. Como parte del módulo de EC5™ de Logile, la Comunicación entre Tiendas opera sobre “canales” definidos de comunicación. Un canal podría ser para el Director de la Tienda, Subgerente, Jefes de Departamento que estén a nivel de tienda para comunicar las noticias sobre el pronóstico del negocio y comunicaciones clave a través de un canal seguro. Otro canal podría estar disponible para todos los jefes de panadería en un distrito en específico para que comuniquen los detalles acerca de sus departamentos de panadería e intercambio de empleados. Los mensajes se comunican con la habilidad de seguir una línea conversacional con videos adjuntos y fotografías a compartir con el resto de los participantes del canal.

Considere una manera rápida para que el gerente de tienda pueda enviar a través de un mensaje la perspectiva más reciente de las ventas del día, para así alertar al equipo administrativo y que se hagan los ajustes más adecuados. Por otro lado, puede haber un canal de Abarrotes que permita que el empleado nocturno de Abarrotes deje un mensaje con las noticias relacionadas a actividades completadas o que requieran de la atención del siguiente empleado en turno. Así mismo, considere un canal interno en tienda donde la tienda con exceso de inventario pueda a su tienda espejo que utilice el producto y así evitar la merma.

La Comunicación de Tienda está basada en un explorador de internet y puede ser utilizada en casi cualquier dispositivo móvil o de escritorio. La Comunicación de Tienda se configura fácilmente a través del soporte de canales ilimitados para una comunicación segura. La Comunicación de Tienda incrementa el compromiso inteligente y proactivo, así como acelera el compromiso colaborativo entre empleados. Los equipos de Administración empoderados con la herramienta pueden estar bien informados y mejor preparados para actuar oportunamente.

PANEL DE INICIO ESPECÍFICOS AL ROL

  • Permite que los usuarios interactúen con el sistema a través de un panel de inicio específico al rol, al cual se ingresa mediante un explorador de internet de una computadora o a través cualquier celular o tableta Apple®, Android® o Windows Mobile®.
  • Permite a los líderes de la empresa crear y administrar todos los aspectos de la comunicación, incluyendo el medio (texto, adjunto, audio, fotos y video), colocación, tamaño y fechas efectivas de publicación, asegurando el contenido fresco, relevante, enfocado y orientado a acciones.
  • Permite a los destinatarios de los mensajes y tareas proporcionar retroalimentación así como métricas de cumplimiento, incluyendo fotos, códigos de barras y lectura de sondas de temperatura.

EJECUCIÓN IMPECABLE DE TAREAS CRÍTICAS

  • Proporciona fuertes capacidades de escalamiento y alertas, garantizando así una ejecución oportuna e impecable de las tareas críticas, como retiro de productos Clase I.
  • Utiliza estándares laborales de la ingeniería y características específicas a tienda para mostrarte el verdadero costo, en cualquier nivel, de ejecutar una tarea.
  • Identifica cuando las tareas para el caso vayan a recargar a las tiendas con base en horarios de empleados existentes y evalúa la programación posterior de las tareas recomendadas por el sistema.

ADMINISTRADOR DE INCIDENCIAS

Las ofertas tradicionales de la administración de tareas permiten el flujo de comunicación y tareas de las oficinas del corporativo hacia la tienda. El Administrador de Incidencias de Logile agiliza y estructura comunicación necesaria y problemas de tienda a corporativo al permitir que las tiendas creen tareas/tickets para las personas en el corporativo con la que necesitan interactuar para procesos estructurados.

Las organizaciones han usado este proceso para agilizar las solicitudes sobre mantenimiento y reparaciones, permitiendo que los recursos correctos tomen la mejor decisión acerca de reparar o reemplazar el equipamiento en cuestión. El Administrador de Incidencias también ha sido muy eficaz para conducir el reporte de tiendas sobre cargas dañadas, problemas de calidad al recibir productos, exceso de inventario por redistribución, y levantar solicitudes de producto de los clientes, reportes de accidentes de clientes, problemas en áreas comunes, lesiones de empleados y otros tipos de comunicaciones que comienzan sólo a nivel de tienda.

Los tickets que reciben las personas en corporativo se pueden agrupar si son similares para dar una respuesta rápida y que en tienda y los participantes en corporativo siempre tengan una imagen clara del estatus del problema y del dueño actual del siguiente paso en la resolución.

Se puede ingresar al sistema por un tercer proveedor de sr deseado, tales como compañeros de distribución. Con caminos definidos sobre cómo reportar mercancía dañada o de baja calidad, el Administrador de Incidencias le provee a la tienda una ejecución efectiva a nivel cadena.

CONTROL E INTEGRACIÓN TOTAL

Usa a los guardias para aprobar la comunicación y tareas, el contenido, el tiempo, la audiencia, alertas y escalamiento antes de asignar.

Permite que se creen y comuniquen tareas por los gerentes de tienda y departamento para sus empleados.

Se integra con las redes sociales populares como Facebook®, Twitter® y YouTube®.