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Auto servicio para empleados
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Por Patrick Dittamore
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Todos saben que los millenials se conectan por medio de cualquier dispositivo posible, asi que ¿por qué no darles lo que requieren? ¿Se imagina lo efectivo que resultaría sí le permitiera a sus empleados hacer el trabajo preliminar cuando quieran ver su horario? o ¿solicitar un cambio de horario? ¿Cuántas veces no se han recibido llamadas de empleados con ese proposito en los momentos más inoportunos?
Ahora podemos proporcionar una funcionalidad para realizar estas tareas y más, por medio de la función de Auto servicio para empleados disponible con cualquier dispositivo. El empleado puede iniciar sesión y accesar al sistema por medio de cualquier computadora o dispositivo móvil, podrán visualizar sus horarios, saldos acreedores mandar mensajes, solicitar vacaciones, cambio de turno, pedir un reemplazo o abandono de turno después de agotar las otras opciones. A nivel tienda permite reaccionar y comunicarse con los empleados, agendar tareas y permite realizar otras funciones de programación para facilitar el trabajo a las partes involucradas. La rendición de un horario resulta mejor, que una falta no reportada o en otras palabras una falta durante un turno que impacte negativamente el servicio al cliente.
¿Pero esta dentro de los intereses del negocio el proporcionar esta funcionalidad para los empleados? A todos nos gusta tener un acceso sencillo, pero ¿no lo hace esto demasiado sencillo para ellos abusar de sus responsabilidades para su compañía?
¿Cuántas veces no hemos recibido llamadas para avisar que el empleado que esta enfermo o la típica excusa de «mi abuelita falleció» por la quinta vez ?
El equilibrio tiene que tomarse en cuenta para la decidir sobre una resolución al encontrarse con retos y beneficios. No es común que todo sea bueno o malo pero se sugiere que la mejor resolución implique que los empleados estén comprometidos y en el mismo canal al igual que ellos sientan la seguridad en ellos mismos y en su vida cotidiana.
Mantén un contacto constante con los empleados, proporcionen la información que ellos requieren para ser empleados eficientes y nos apoyen al administrar sus horarios. De manera que las modificaciones en los horarios sean en su mayoría responsabilidad suya.
¿Se hacen acuerdos? Si, pero en el mundo de hoy cuando la resolución es una positiva para ambas partes el aportar para desarrollar una mejor experiencia para el cliente con empleados satisfechos y comprometidos la mayoría de las compañías aceptarían esos acuerdos sin ningún problema.
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