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El Camino a la Productividad – Medición de la Mejora
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por Joshua Ciampini
Ingeniero Industrial Senior, Logile, Inc.
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En la primera edición del Camino a la Productividad, examinamos el valor de entender cómo invierten el tiempo sus empleados. Identificar huecos de aprovechamiento mínimo le permitirá a la administración equilibrar mejor las tareas en toda la mano de obra para mantener a todos activos.
Ahora, avancemos un poco… Hemos estudiado cómo invierten su tiempo los empleados y a hacer ajustes a las asignaciones de trabajo. También hemos implementado otros programas de optimización de la mano de obra, como los discutidos por Ben McCombs en su artículo “¿Qué Pueden Hacer por Ti las 5-S y los Mejores Métodos?”.
La siguiente pregunta que queremos hacer es:
¿Cómo medimos la mejora?
Podemos rehacer nuestro estudio de utilización, pero eso no necesariamente cubriría el panorama completo. No sólo queremos entender si nuestro personal está siendo mejor utilizado, sino también si nuestros nuevos procesos son más efectivos. Para hacerlo, debemos establecer una base de referencia sobre la cual medir la mejora.
Una forma de establecer una base de referencia es fijar estándares de la industria. Los estándares de la industria miden cuánto tiempo debe tomar un trabajo entrenado promedio, trabajando al ritmo esperado, bajo condiciones normales de trabajo. Esto establece las expectativas laborales base. Establecidos apropiadamente, los estándares pueden ser una poderosa herramienta; permitiendo tales beneficios como, demanda de personal basada en actividades, administración del desempeño, análisis costo-beneficio, cotización de precios, y otros que exploraremos en blogs luego.
Bueno, ya hemos establecido una base de referencia. ¿Qué sigue?
Ahora que tenemos los estándares de la industria, podemos modificarlos a medida que se implementan mejoras en el proceso para realizar un seguimiento del progreso. Cada vez que actualizamos los estándares, establecemos una nueva base para comparar. Pero, ¿por qué esperar hasta después de un cambio de procesos para determinar si hemos mejorado? Uno de los usos más poderosos de los estándares de la industria es en la simulación. Un cambio de proceso puede ser modelado, incluso antes de ser implementado, y comparado con el actual para cuantificar el beneficio. Yendo un paso más lejos, las aplicaciones, como el Analizador de Estándares de Logile, pueden ser aprovechadas para simular cambios en una organización con factores de volumen en tiempo real. Esto nos permite cuantificar el impacto de uno o varios cambios de procedimiento incluso antes de que sean implementados. ¡Ahora, como operadores de negocios, tenemos una herramienta para ayudarnos a tomar decisiones!
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