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El Dilema de un Gerente Laboral: el valor de una hora mejor colocada
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Por Dan Bursik
VP, Mejores Prácticas
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¿Cuál es el valor de una hora colocada mejor? ¿No un hora ahorrada o eliminada, sólo mejor colocada?
Nunca debemos olvidar que la Administración Laboral es un desafío para administrar la cantidad de horas, la calidad de horas y el costo por hora. Las tres son desafíos separados que necesitan atención y esfuerzo.
Entender el contenido del trabajo real basado en los datos precisos de volumen impulsando los estándares laborales realistas unidos a los mejores métodos es la manera correcta de cuantificar las horas necesitadas.
La calidad de horas es acerca de la colocación de esas horas en tu plan y horario de trabajo y cómo se acostumbran a completar el trabajo intencionado.
El costo por hora es en realidad acerca de administrar las tasas, especialmente eliminar el tiempo extra innecesario o el costo de horas premium cuando no son esenciales.
Así que, ¿Cuál es el valor de una hora ganada pero colocada correctamente en lugar de colocada de manera errónea?
Si la actividad no está implicada en servicio directo a clientes o es de tiempo crítico, y si tu mano de obra es lo suficientemente ágil para utilizar completamente el tiempo en una ventana alterna, entonces hay muy poca diferencia. Pero esos son unos grandes «Y si».
Es mucho más probable que la hora esté ligada a algún aspecto del servicio al cliente, servicio directo o preparaciones para estar listo para servir, y aquí es donde el potencial para tantas horas extra de capacidad laboral se puede encontrar. Si tu pronóstico está colocando mal las horas, ¿tu mano de obra es capaz de revisar sus planes para usarlos de manera adecuada? ¿Qué puedes hacer para minimizar las necesidades de los jefes de reaccionar a las horas mal colocadas?
Asegúrate de que estés abierto a descubrir el potencial completo de una hora mejor colocada y ten por certeza que tienes las herramientas para minar esas oportunidades. No deberías cambiar el gasto del trabajo, pero puedes hacer maravillas con la satisfacción del cliente y el crecimiento de las ventas de las mayores líneas.
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