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Encontrar la Solución Correcta para Administrar la Ejecución en el Ambiente de Retailers Pequeños
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Nathaniel Sheetz
Gerente de Producto Senior – Administración de Tareas y Comunicación
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Los retailers grandes y pequeños saben que es un gran reto implementar cualquier solución de software, sobre todo cuando la solución ofrece una vasta cantidad de opciones y funciones. En el ámbito de Administración de la Ejecución, muchos retailers necesitan funciones como la integración de servicios web, cumplimiento de temperatura, comentarios del cliente de manera inmediata, ejecución de seguimiento inmediata o flexibilidad de dispositivo, pero no las necesitan todas. Como resultado, las soluciones con estas funciones o más, se pueden volver “muy complejas” o “no sencillas para el usuario”.
Algunos retailers son muy sensibles en cuanto a estas inquietudes acerca de la complejidad de la solución y su uso. Los retailers pequeños se encuentran muy seguido en esta categoría, donde necesitan una solución de administración de la ejecución para comunicarse de manera más efectiva y entender mejor el desempeño de la tienda, pero no necesitan todo un grupo de funciones adicionales que incremente la complejidad del sistema.
Una opción para esos retailers es comprar (o desarrollar internamente) una solución básica de administración de ejecución, que soporte la funcionalidad principal pero que ofrezca menos funciones adicionales y flexibilidad limitada. En algunos casos, esto puede ser una solución satisfactoria a corto plazo, pero con el paso del tiempo, las frustraciones normalmente aumentan con el deseo de los interesados de progresar más, pero empiezan a sentir las limitaciones de la herramienta.
Por suerte, hay otra opción, las soluciones multifuncionales. Si se diseñan bien, pueden ser una alternativa viable para los retailers pequeños y otros cuyas necesidades son relativamente sencillas y prefieren una interfaz simple y accesible. A través de las configuraciones y los permisos, estas herramientas pueden deshabilitar de manera instantánea las funciones que no necesitan, ya sea a nivel cadena o para grupos de usuarios específicos.
Por lo general, el primer paso es la modificación de la configuración. Las necesidades de cada retailer pueden discutirse y evaluarse al principio del proceso de implementación, para que las funciones u opciones que son innecesarias se pueden desactivar de modo que no sean un inconveniente para nadie en la empresa.
Incluso, los permisos pueden usarse para dar ciertas funciones solo a grupos específicos de usuarios. Esto se usa comúnmente para simplificar aún más la interfaz para los empleados de nivel de tienda, asegurando que las dos o tres cosas que necesitan ver siempre estén al alcance.
Las soluciones multifuncionales con una amplia capacidad de configuración también les permiten a los pequeños retailers utilizar la herramienta de maneras únicas a medida que van comprendiendo el poder de la Administración de la Ejecución. Mientras que con una solución «básica» las nuevas funciones podrían no estar disponibles sin un largo y costoso desarrollo, en el caso de una solución multifuncional, estas funciones pueden activarse fácilmente mediante configuraciones o permisos cuando se desee.
Entonces, cuando busques una solución de Administración de la Ejecución sencilla y directa, no ignores aquellas con una larga lista de funciones. Solo averigua si la solución puede simplificarse mediante la configuración y los permisos, y pide una demostración para ver cómo se pueden satisfacer tus necesidades de la manera más sencilla posible.
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