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Las Aplicaciones Nativas contra la Red Móvil – ¿Quién Tiene la Ventaja?
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Nathaniel Sheetz
Gerente de Producto Senior – Comunicación y Tareas
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Aplicaciones nativas contra la red móvil
Recientemente, todos están considerando la tecnología móvil, y no es difícil de ver el por qué. La diferencia en productividad y servicio al cliente entre un empleado sentado en una computadora y otro caminando por el piso de ventas es grande, y el costo de los dispositivos sigue en descenso. Más y más, la pregunta no es si la tecnología móvil se deba utilizar, sino cómo.
La respuesta a esa pregunta, desafortunadamente, casi nunca es simple. Las compañías deben seleccionar de una variedad de dispositivos móviles, asegurarse que sus redes puedan soportar el tráfico incrementado, y trabajar con proveedores de software para proporcionar herramientas simples y efectivas que se optimizan para la nueva plataforma.
Dentro de esta tercera categoría de software móvil optimizado, sin embargo, hay dos enfoques distintos para la entrega de resultados. ¿La herramienta debe venir como una aplicación instalada en el dispositivo («aplicación nativa»), o los usuarios deberían navegar en una herramienta basada en la red utilizando el buscador de internet del dispositivo «red móvil»? Veamos a cuatro de los factores más grandes que tienen papel en la toma de decisiones, facilidad de uso, funcionalidad del dispositivo, integración del dispositivo y estrategia del lanzamiento.
Facilidad de uso. La experiencia del usuario es de importancia fundamental, si la interfaz es confusa, lenta o difícil, los empleados se negarán a utilizar la solución.
La mayoría de nosotros ya estamos familiarizados con el concepto y uso de las aplicaciones nativas, tenemos dispositivos móviles con docenas de aplicaciones instaladas, ya sea para del banco, compras, redes sociales o entretenimiento. Pero, también estamos acostumbrados al uso de las páginas de internet, al usar los navegadores de internet de nuestros dispositivos para buscar y navegar en el internet. Desde la perspectiva de usuario, una aplicación nativa bien diseñada y una página de internet bien diseñada son, normalmente, igual de favorables. El resultado: Empate.
La habilidad para aprovechar la funcionalidad del dispositivo. En esta categoría, consideramos lo que el dispositivo por sí mismo puede hacer, y qué capacidades queremos aprovechar al usar la solución. En esta área, la red móvil se encuentra en una desventaja distinta, debido a los controles de seguridad en los navegadores de red, no estaría bien si cualquier sitio web al azar pueda hacer que tu dispositivo vibre o guarde datos en él sin permiso.
Por el otro lado, aquí brilla la aplicación nativa. Cuando se diseña bien, puede garantizar el acceso a la funcionalidad del dispositivo como mandar alertas (notificaciones del dispositivo, alertas de sonido y vibración). También se puede aprovechar de la memoria del dispositivo, por si el usuario pierde su conexión de internet, sus estados en el sistema se pueden guardar hasta que la conexión se restablezca. El resultado: Gana la nativa.
Integración del Dispositivo. Cada día parece que nos damos cuenta de que los dispositivos móviles pueden hacer incluso más que antes. Cámaras, cámaras compartidas, escáner de código de barras y lector de tarjetas son sólo em comienzo. Pero, aun así, a veces es necesario integrarse con dispositivos externos para satisfacer la necesidad de la empresa.
Un gran ejemplo de esto está en el ámbito de la seguridad de la comida: las revisiones del cumplimiento de la temperatura. Para capturar la temperatura de los productos de comida, se debe usar una sonda o un escáner, y debe conectarse sin problemas al dispositivo móvil del usuario. Por su naturaleza, esta integración se cumple al correr el software en el dispositivo móvil, lo que normalmente significa una aplicación nativa de cualquier tipo.
Garantizado, la opción web móvil es aún viable en algunos escenarios, solamente requiere la instalación de una aplicación integrada ligera y de bajo mantenimiento, que permitirá que le sitio web capture la información del equipo externo. No obstante, la aplicación nativa también gana aquí, si se necesita la instalación de aplicación, hay muy pequeña desventaja de instalar la aplicación nativa completa. El resultado: Gana la nativa.
Estrategia del lanzamiento. Hasta ahora para una clara vitoria para la aplicación nativa, pero ahora llegamos a una de las fortalezas de la red móvil, es simple de mantener. Utilizando un navegador de internet para acceder a la solución, los usuarios están asegurados de siempre ver la versión más reciente del sistema, nunca se les pide que instalen nada.
Esto también simplifica las vidas de aquellos en el departamento de tecnología de la información, ya que las actualizaciones de software se llevarán a cabo centralmente, no hay necesidad de promover actualizaciones periódicas a cientos o miles de dispositivos móviles. Además, esto reduce la necesidad de la solución en administración de dispositivo para rastrear y actualizar las aplicaciones en la cadena.
Dicho eso, la aplicación nativa tiene algunos méritos aquí. Si se implementa bien, las actualizaciones se pueden hacer a través de una tienda de aplicaciones mayor (como la de Apple o el Play Store de Google), y las actualizaciones críticas se pueden hacer obligatoriamente. De manera alterna, si ya está lista la administración del sistema del dispositivo, podría ser sencillo para la tecnología de la información del corporativo para que promuevan las actualizaciones de la aplicación. El resultado: La red móvil gana.
¿Cuál es mejor para ti?
Por supuesto, la decisión de cuál estrategia de implementación es «mejor» depende las circunstancias de cada compañía. Para aquellos que están comenzando un rollout de móviles y no necesitan la integración del dispositivo, la solución de la red móvil les tendrá sentido. Para otros, quienes ya tengan un sistema de administración de dispositivos y numerosas aplicaciones implementadas a nivel cadena, una aplicación nativa puede ser la opción obvia.
De cualquier manera, es una ventaja escoger un proveedor que cuente con ambas opciones. No solo hace posible cambiar de estrategias si las circunstancias del corporativo cambian, pero también permite un enfoque híbrido, en donde algunos dispositivos (tal vez administrados por corporativo) usen la aplicación nativa, y otros (tal vez el personal) usen la red móvil.
Además, vale la pena examinar todas las opciones que los proveedores potenciales ofrecen. Pide demostraciones de ambos, la aplicación nativa y la red móvil, y descubre si algunas de las características principales no están disponibles en alguno. Considera las circunstancias de tu compañía, y cuál estrategia de implementación se acomoda mejor a tus objetivos con los dispositivos móviles.
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