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Más Allá de Trabajar más Duro lo del Año Pasado con Menos Recursos
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Anthony Henry
Ingeniero Industrial Senior y Gerente de Proyecto
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¿Tu compañía de retail está rodeada de competencia por todas partes? ¿Las demandas para tener éxito requieren algo más que trabajar más en el plan del año pasado con menos recursos?
Así como existen algunas fórmulas mágicas para aventajar a tu competencia, existen algunas áreas de enfoque básicas que parecen clave para la reactivación.
Detalle y Distinción
Define quién quieres ser en el marcado y detalla esa visión del surtido único de productos que escojas para tener el diseño de tus instalaciones a la experiencia de compras y oferta de servicio, todos puntos de diferencia entre tú y tu competencia.
Después, define tus estándares de operaciones y desarrolla tus mejores prácticas para apoyar la oferta de negocio que estás comprometido a entregar. Presta atención a lo que entregas y cómo lo entregas. ¿Hay maneras de agregar valor o eliminar el desperdicio? Céntrate en tu cliente que tienes como objetivo y pregúntate: ¿a qué está dispuesto y emocionado por pagar ese cliente? ¿qué hará que tu negocio sobresalga de tus competidores?
Entrega tu Oferta de Valor a través de Mercadeo y Operaciones Efectivas
El mercadeo efectivo puede tener un efecto claro y positivo en las ventas de retail y en los resultados, lo que es, después de todo, la meta de cualquier negocio con fines de lucro. Los precios, las exhibiciones, el empaque y arreglo de producto, señalización de ventas y mercadotecnia promocional pueden impulsar las ventas al mismo tiempo que mejoran la experiencia de compras para los clientes. La buena mercadotecnia puede ayudar a obtener más de un nuevo retail sin necesidad de expandirse o renovarse. Tus clientes comenzarán a asociar tu atractiva mercadotecnia con tu tienda y también puede impactar a donde vayan a comprar regularmente.
Prepara a tu Gente para Entregar Constantemente
Ya sea la preparación de tu mercancía o la entrega de tus servicios, tus empleados son pieza clave sobre el cómo tus clientes definirán su experiencia con tu negocio y decidan si ganarás su negocio en los próximos viajes de compras. Recuerda, las opciones abundan para el dinero del consumidor. ¿Tu gente hará la diferencia para asegurar tu negocio?
La entrega de tus estrategias siempre va a necesitar las habilidades correctas, las mejores prácticas y las rutinas o planes de trabajo para entregar de manera constante tus productos y servicios. Necesitas desarrollar y dirigir a tu personal para cumplir con tu visión. Define, documenta y revisa esos estándares de las operaciones y mercadotecnia y prepara a tu mano de obra en capacitaciones, pronósticos programación efectiva y administración del desempeño en tiempo real para entregar tu oferta distintiva y de valor de manera sistemática.
Al implementar estas estrategias de negocios, las organizaciones pueden ganar ventajas competitivas, no solo siendo fieles a sus propias estrategias distintivas, sino también impulsando la eficiencia en general, reducir el desperdicio, optimizar las ventas y construir la lealtad de los clientes para tener un futuro más fuerte. Sí, la competencia abunda, pero, con un fuerte sentido de con quién escojas estar en el mercado, un compromiso por definir y entregar una oferta de valor única y uso efectivo de tu mano de obra capacitada y motivada, tus posibilidades para triunfar son mucho mayores que sólo trabajar más duro lo del año pasado con menos recursos.
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