Gestión de las operaciones de tienda en tiempo real

Prevea la demanda y ajuste el personal de forma dinámica en tiempo real de la tienda.

Las cosas no siempre salen según lo previsto. Un empleado se enferma y otro se retira antes de tiempo por una emergencia personal. Quizá la concurrencia a la tienda sea más intensa de lo previsto debido a un apagón en el barrio. Aunque todo puede ocurrir, y de hecho ocurre, sus supervisores pueden mantener el rumbo de las operaciones con nuestra solución de Gestión de las operaciones de tienda (Store Operations Management) totalmente móvil y en tiempo real.

Actualización de pronóstico inteligente y continua para operaciones ágiles

La actualización del pronóstico en tiempo real ofrece una visión inmediata de las tendencias actuales para determinar el impacto en la utilización de la mano de obra y los objetivos de gastos. Con esta visibilidad, los supervisores pueden realizar los ajustes necesarios rápido y sin inconvenientes para mantener alineados los planes y los resultados reales.

Los algoritmos dinámicos de actualización de pronóstico permiten evaluar la precisión de los pronósticos del día y de la semana en curso. Guía a sus supervisores a través del proceso para ajustar la programación y los planes de trabajo y así optimizar el servicio y el desempeño laboral. Actualice y mueva las prioridades de las tareas dentro del día o de la semana para mejorar la utilización de la mano de obra. Y para que la mejora sea continua, la solución almacena las recomendaciones de actualización de pronóstico para futuros ajustes en las decisiones de programación y las actualizaciones del algoritmo.

Gestión móvil de las operaciones diseñada para su uso en la planta de ventas

La funcionalidad de muchos sistemas de programación termina cuando se publica el horario, simplemente se pasa la pelota a una solución de control de asistencia y horario que registra lo que ocurre. Creemos que es fundamental la planificación previa del horario y la mejor asignación de las horas programadas. Pero cuando los empleados piden cambios de último momento, alguien renuncia o se retrasa, se añaden nuevas promociones o el clima acaba de empeorar, ¿es el momento de desechar su plan? Con nuestra solución, puede revisarlo y afrontar estos retos para responder eficazmente al cambio.

Nuestra solución de Gestión de operaciones (Operations Management) funciona con una integración en tiempo real con el sistema de Horarios y asistencia (Time & Attendance). Los supervisores usan una única solución que extrae todos los datos relevantes de todos los módulos en una interfaz móvil fácil de usar. En pocas palabras, la Gestión de operaciones les ofrece las herramientas que necesitan para implementar su marca, haciendo ajustes inteligentes según sea necesario, en tiempo real.

¿Qué incluye?

  • Estado de la tienda: KPI de la semana en curso, horas de más o de menos por departamento, actualización diaria de pronóstico por tener en cuenta.
  • Listado de empleados: quién está trabajando ahora y cuáles son sus asignaciones, incluso la observación de alteraciones de horario (fichadas tardías o tempranas, etc.).
  • Listado de trabajo del portapapeles: las asignaciones de trabajo de los departamentos y de los empleados y el estado de realización de cada una, que consolida las tareas corporativas con las del modelo de trabajo, las aplicaciones de tareas (como Seguridad de los alimentos o Condiciones y cumplimiento normativo de la tienda) y las tareas creadas por la tienda.
  • Resumen estimado de la semana: una visión de cómo terminará la semana, combinando los datos reales al momento con los días restantes, según lo planificado en esa ocasión.
  • Recomendaciones de actualización de pronóstico: la posibilidad de cambiar el plan de ventas para los días restantes según los últimos datos, tendencias, clima y nuevos eventos.
  • Incumplimiento de asistencia: resumen consolidado de la falta de cumplimiento, configurada con acceso desglosado a las tarjetas de asistencia implicadas.
  • Mapas visuales de estado: destinado a la finalización de las tareas del departamento, el cumplimiento de control de temperatura de Seguridad de los alimentos, junto con sus protocolos de limpieza y saneamiento, etc.
  • Estado de control de filas: experiencia actual de las filas para los mostradores del servicio de delicatessen (fiambres), carne, etc.
  • Otros: vistas adicionales que le interesen que estén disponibles para los supervisores, como la salida de la cámara de seguridad.

Beneficios clave


  • Gestión de las operaciones de tienda motivada por la información en tiempo real
  • Solución móvil que permite a los supervisores estar en el lugar de la planta donde más se los necesita
  • Continua actualización del pronóstico para guiar las decisiones de contratación de personal que permiten revisar el plan debido a condiciones meteorológicas, tránsito o promociones de última hora, y sugiere revisiones de la programación
  • Plataforma móvil concisa para gestionar el día y la semana en curso
  • Alertas del sistema para situaciones que requieran la acción de los supervisores, determinadas por una lógica de IA propia, en pos de dirigirlo hacia sus mejores prácticas
  • Informes generales con datos totales reales a la fecha y el pronóstico y la programación restantes para anticipar los totales de la semana e indicar los cambios necesarios
  • Consolidación de los datos de todos los módulos y todas las aplicaciones en un solo lugar.
  • Agilidad para responder de manera proactiva a los acontecimientos y ajustarse a los imprevistos, revisando, aunque no abandonando, el plan
  • Posibilidad de controlar los costos laborales al tiempo que se mantiene un mejor servicio al cliente
  • Informes resumidos del estado de las tareas de todos los departamentos para que los supervisores sepan cuándo hay retrasos
  • Captura de las medidas de gestión tomadas para capacitación y desarrollo
  • Compatibilidad con el acceso a otros sistemas de la plataforma, como las cámaras de seguridad, el control de la refrigeración o de la puerta trasera, etc.

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