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Nuestro equipo combina técnicas probadas de ingeniería industrial con una profunda experiencia en el sector para ayudar a que su empresa logre un éxito medible y sostenido.
Trabajaremos con usted para:
El avance de la tecnología, el aumento de los costos y la competencia por sobre el talento hacen del comercio minorista un océano difícil de navegar. Lo ayudamos a evaluar el estado actual y a desarrollar una guía de oportunidades para mejorar sus resultados. Diseñamos nuestras evaluaciones para centrarnos en las áreas principales que afectan las operaciones y la productividad, y que incluyen:
El éxito comienza con la optimización del lugar de trabajo. Establece la base para crear un entorno operativo uniforme que mejore la eficiencia del método de trabajo, promueva un óptimo servicio al cliente y reduzca la responsabilidad. Nuestro equipo aplica los principios de diseño del lugar de trabajo de la ingeniería industrial y crea una estrategia de puesta en servicio adecuada para su comercio, que se completa con capacitación y apoyo a la gestión del cambio.
También facilitamos el mantenimiento del programa y la mejora constante mediante la automatización del control de cumplimiento continuo a través de revisiones en el lugar de trabajo que pueden realizarse en cualquier dispositivo móvil. Esto refuerza el comportamiento de los empleados y señala también las excepciones que requieren la atención del supervisor.
Aportamos modernas técnicas de ingeniería industrial y conocimientos de vanguardia del sector para mejorar todos los aspectos de las operaciones de las tiendas, desde los métodos de trabajo hasta la gestión del desempeño. Trabajamos junto a usted para centrarnos en las áreas de mayor impacto en su negocio y ponemos nuestra experiencia al servicio del análisis, la capacitación, la gestión del cambio, la estrategia piloto y la puesta en marcha. El resultado es un entorno operativo más optimizado y uniforme.
La experiencia del cliente nunca ha sido tan importante como es ahora en el panorama de la venta al por menor. Potencia la fidelidad de los clientes, la conversión, el tamaño del carrito de la compra y aumenta las ventas de la primera línea. Sin embargo, es posible que sea un reto comprender los factores que motivan el comportamiento de los clientes. Adoptamos un enfoque de diseño para armar una historia completa de la experiencia de sus clientes en la tienda y así construir un modelo centrado en el cliente que sea adecuado para su marca. Esto incluye elementos como:
Hacer fila es un proceso esencial para la mayoría de las tiendas minoristas. Las filas se pueden formar en muchas partes de la operación y se ven afectadas por varias consideraciones: estrategia de implementación de mano de obra, efectividad operativa, pronóstico de demanda y más.
Nuestro equipo explora los factores clave que determinan el éxito o el fracaso de la experiencia de espera de sus clientes. Evaluamos su estado actual y trabajamos para:
Después de haber implementado nuevas prácticas, estrategias y soluciones en torno a la gestión laboral, a menudo los vendedores minoristas se preguntan cómo mantener y sacar el máximo provecho de su inversión. Nuestro equipo puede ayudarlos. Somos expertos en ingeniería industrial y profesionales del comercio al por menor con décadas de experiencia en la gestión de programas laborales corporativos. No solo podemos mantener sus soluciones, sino que también aprovechamos nuestra experiencia para ofrecer una visión y unas recomendaciones inigualables sobre cómo gestionar y mejorar el rendimiento. Nos aseguramos de que obtenga el máximo beneficio de su programa laboral sin necesidad de asumir una sobrecarga permanente.
Viva la experiencia Advantage
¿Cuáles son sus desafíos? Trabajamos junto a usted para identificar las carencias y encontrar soluciones perfectas para usted y su trayecto específico.