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¿Crees que Puedes Mantener las Mejoras?

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Por Ben McCombs
Ingeniero Industrial

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Mantener las 5-S en una tienda de retail puede sonar desafiante. Vamos a abordar este desafío desde una perspectiva que nos es familiar a muchos, ¿lavar y encerar un auto? Piensa en el proceso, suena simple, ¿cierto? Pero, se necesitan varias cosas para hacerlo correctamente: agua, limpiador, microfibras, toallas, lustre, cera, etc. Estos artículos se necesitarán cada vez que laves y enceres, sin importar el tamaño o volumen del auto. También, tu lugar de trabajo debe estar listo, necesitarás un proceso, diseño, organización, etc. ¿Qué pasa cuando te falta uno o dos de estos artículos? ¿Qué impacto tendrá en tu resultado deseado?

Muy parecido a lavar un auto, daremos un vistazo sobre como el mantener un ambiente de 5-S en el lugar de trabajo probará ser el producto más crucial de todos, para el proceso de crear y mantener estándares laborales precisos. Sin un esfuerzo continuo por mantener las 5-S, prepárate para ver tu trabajo duro escaparse antes de que los beneficios sean alcanzados.

Hoy, el mercado competitivo le demanda a los retailers entregar resultados. Esto, a pesar de ser importante, en realidad solo es el primer paso. ¿Qué valor tiene tu auto limpio, si no extiendes ese valor con la pintura terminada? Piensa sobre esto en términos de mantener las 5-S. Ya hiciste el trabajo pesado, compraste suministros, estableciste un ambiente de mejores métodos organizado y asignaste recursos. Todo lo que queda ahora es cuidar tu producto terminado. Muy parecido a lavar y encerar un auto nuevo, es fácil cuidar algo nuevo, es emocionante, ¿cierto? A la larga, sin embargo, muy parecido al programa de 5-S; el factor de emoción comienza a desvanecer y lo siguiente que sabes, el carro está lleno de botellas de agua, ropa del gimnasio, contenedores de comida rápida y pelo de perro.

Como en muchos aspectos de la vida, mantenerte arriba de las 5-S cada día, cada semana, es la única manera de mantener el programa vivo y fuerte. Sé diligente en tu esfuerzo por mantenerlo, crea lineamientos y listas para seguir en cada departamento. Involucrar a todos es la única manera de que sobreviva el programa. De Asociados a Gerentes de departamento, Tienda y Asistentes de Gerencia, todos tienen roles y expectativas específicas. Realiza juntas para compartir actualizaciones e historias de éxito, designa un abogado de tienda y cadena para monitorear la conservación de las 5-S y reportar resultados a la administración superior.

Mantener las 5-S es crítico para los estándares laborales precisos, es el antecedente de donde se basan todas las expectativas. Muy seguido, los retailers se encuentran pasando por alto el significado de mantener las 5-S por perseguir la programación perfecta. Socavar el valor del lugar de trabajo 5-S es como lavar un auto sin limpiador y secarlo sin toalla.

Ahorro de tiempo, de inventario, capacitación mejorada, moral reforzada, más atención al cliente, todos los beneficios probados de las 5-S, solo se pueden lograr si las 5-S son institucionalizadas y mantenidas como un proceso de refinamiento continuo.

Más allá del establecimiento de las 5-S, la verdadera clave para el éxito es desarrollarse en los ambientes cambiantes y estar dispuesto a mantener tu progreso en curso. Los empleados deben sentirse capacitados, listos para abarcar la organización de 5-S y las técnicas de mejores métodos cada día.
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