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El Poder del ¿POR QUÉ?
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Brian Monaco
Vicepresidente de Mejores Prácticas
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¿Por qué es tan importante el POR QUÉ?
Quién, qué, dónde, cuándo y POR QUÉ… las 5 preguntas que todos aprendimos en la primaria. Las preguntas que hacemos al resolver un problema. Lo que los profesores no mencionaron es la gran importancia que conlleva el POR QUÉ.
Cuando era más joven, cada vez que preguntaba ¿POR QUÉ?, a los adultos les resultaba demasiado difícil responder. «Porque tienes que hacerlo», «Porque yo lo digo», «Tienes que hacerlo o si no», fueron algunas de las respuestas que recibí. No comprendía muy bien el poder del POR QUÉ, a veces hacía lo que se me pedía y, a veces, decidía no hacerlo sólo para ver qué sucedería. Hubo momentos en que las cosas no salieron tan bien y no supe por qué. Lo que he aprendido es la gran importancia del POR QUÉ.
A lo largo de los años, he aprendido que para que un proyecto sea exitoso es necesario concentrarse más en el POR QUÉ. Si su compañía actualmente está o piensa en iniciar su camino en la Administración de la Mano de Obra, te recomiendo que se detengan y piensen en el POR QUÉ. No solo el POR QUÉ con respecto a iniciar el camino, sino el POR QUÉ para todos los afectados por dicho camino. Responder al POR QUÉ significa conocer el resultado final. Saber cuál es el objetivo o meta será importante para obtenerlo, pero el motivo por el cual se establece es el que conecta todas las piezas.
Estas son las 3 C que me ayudaron a explicar el POR QUÉ al realizar iniciativas corporativas: Comunicación, Cultura y Cambio organizacional.
Desde el inicio del camino, se debe comunicar el POR QUÉ. Luego debe ser transmitido y reforzado regularmente durante todo el camino. Es necesaria la comunicación bidireccional y ascendente en caso de que alguien pierda de vista el POR QUÉ.
La cultura en una compañía es como el corazón de ella, y es más común que tenga éxito una cultura fuerte, honesta, abierta y sin dogmas. Tienen la cultura de que todos y todo es importante.
El cambio organizacional, probablemente la parte más difícil de cualquier proyecto, identificar el cambio que se necesita (el POR QUÉ) es mucho más fácil que establecer el cambio. Permanecer en el camino, sustentar a largo plazo, la adherencia del cambio, llámenlo como lo quieran llamar, pero es difícil de lograr, ¿por qué es tan difícil?
Intentemos algo divertido, todos doblen sus brazos en frente de ustedes mismos, todos tienen su manera de doblar los brazos, no hay manera correcta o mala de hacerlo, pero todos lo hacen a su manera cada vez que lo intentan. Ahora les pediré que doblen sus brazos de la otra manera, el brazo que tienen cruzado hacia abajo ahora debe de ir por arriba del otro brazo, y el que tienen arriba debe ir cruzado hacia abajo. Suena sencillo y es fácil cuando lo piensan, sólo están doblando sus brazos de otra manera, pero les apuesto a que alguien de ustedes tuvo problemas y que algunos de ustedes tuvieron que intentarlo un par de veces antes de que lo hicieran bien. Una vez que lo hicieron bien, estoy seguro de que se sintió raro e innatural.
¿Cuántos de ustedes ya regresaron a doblar sus brazos de la manera natural? Les apuesto a que muchos de ustedes ya lo hicieron porque no les di la razón del POR QUÉ debían de doblar sus brazos de manera diferente. Esto es lo que les pasa a los proyectos que fracasan, sin el POR QUÉ, todos regresan a lo que es natural para ellos o a como siempre lo han hecho.
Si están pensando en su POR QUÉ, piensen en ello como su factor de motivación para todos los que están involucrados.
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