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Elegir una Compañía de Software o un Socio de Soluciones de Software
Brian Monaco
Vicepresidente, Mejores Prácticas
Algunos dirían que no existe diferencia entre los dos. Yo no estaría de acuerdo, ya que hay muchas diferencias. Cada compañía que comienza un proceso de contratación de un nuevo software o nueva tecnología, ha escuchado una o más de las siguientes frases:
- Soluciones listas para usarse: Claro, puedes usar el software de inmediato. Sin embargo, lo que no te dicen es que la única forma de usarlo es cambiar uno o más de los siguientes: la estrategia de mercado de tu empresa, las políticas, los procedimientos o los procesos para usar el software.
- Software personalizable: La clave está en el software, que luego se personaliza para tu empresa. El truco aquí es que lo personalizable es más costoso. Debes pagar por cada cambio, grande o pequeño, que se agregue al software de tu empresa. Si bien podrías terminar con un software que funcionaría para tu empresa hoy, los cambios necesarios en el futuro siempre te costarán más.
- Software completamente configurable: Tóma el «listo para usarse» y el «personalizable», luego mezcla durante muchos años, y los clientes y tu tendrán un software configurable. Este es un software que resuelve problemas y le permite a tu empresa configurar la forma en que desean usarlo para cumplir con sus objetivos.
Existen buenas razones por las cuales una compañía puede elegir cualquiera de los tipos de software anteriores, ya que cada compañía de software puede vender uno o los 3 tipos de software. En mi experiencia, si eliges el software «listo para usar», a menudo no usarás más del 15 por ciento del software adquirido. Ese porcentaje aumenta a alrededor del 25 por ciento con el software personalizable. El porcentaje de uso podría aumentar más, pero la personalización es tan costosa que las empresas suelen sobrepasar el presupuesto. El mayor porcentaje de uso es con el software configurable. Las empresas pueden obtener hasta el 50 por ciento de uso, hasta que se sienten abrumados con las configuraciones. ¿Por qué la mayoría de las empresas ni siquiera usan el 50 por ciento del software que compran? Esa es una buena pregunta a la cual cada compañía ofrecerá diferentes razones.
Entonces, ¿preguntas que cuáles son los beneficios de elegir un socio de solución de software? Para empezar, en mi experiencia, la utilización del software que compran por parte de una empresa puede llegar al 90 por ciento. ¿Cómo es eso posible? Los proveedores de soluciones de software trabajan con tu empresa para encontrar la mejor opción de sus ofertas a fusionar/integrar con tu software actual. Te permiten continuar recibiendo los beneficios de tus inversiones de software actuales, mientras mejoras tus capacidades con el nuevo software. Si bien el plan de acción de soluciones de la compañía contiene muchos módulos, algunos pueden ser redundantes a los que tu empresa ya está acostumbrada a usar, por lo que tienes la opción de comprar solo los módulos que cubren sus deficiencias. Eso es lo que pasa con las soluciones listas para usar; terminas con un software redundante sin usar.
Otro beneficio de tener un socio de soluciones es que ellos preguntarán cuál es el resultado deseado de tu empresa. ¿Qué problema estás tratando de resolver con el software? Trabajan con tu empresa para desarrollar un plan de trabajo del software actual y del nuevo. Construyen integraciones y desarrollan nuevas funcionalidades que ayudarán a tu empresa a alcanzar los resultados deseados. Los socios trabajan en equipo con un único objetivo, el cual es lograr los resultados deseados de tu empresa. Como socios, trabajan con tu empresa en las configuraciones y la implementación, al tiempo que cubren cualquier deficiencia. No escucharás un «Nosotros contra Ellos», sino un «¿Cómo podemos hacerlo juntos?». Brindan capacitación, entrenamiento y experiencia a tu empresa. Transfieren sus conocimientos para ayudarles a alcanzar su meta con un apoyo continuo.
Siempre querrás encontrar el socio de soluciones de software adecuado, ya que trabajar en conjunto facilita el alcanzar los objetivos de tu empresa.
